POLÍTICA DE PRIVACIDADE — KENZY ACELERADORA DIGITAL
Última atualização: 24 de setembro de 2026
1. QUEM SOMOS
A Kenzy Aceleradora Digital, inscrita no CNPJ sob nº 42.538.646/0001-77, denominada neste documento “Kenzy”, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política.
Site: https://kenzy.com.br
Canal de privacidade: [email protected]
2. APLICAÇÃO DESTA POLÍTICA
Esta Política aplica-se ao site da Kenzy, ao CRM comercial, aos atendimentos realizados por WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, formulários, campanhas comerciais e demais serviços digitais operados pela Kenzy.
3. DADOS QUE PODEMOS TRATAR
Podemos tratar:
– Nome, empresa, cargo e dados profissionais;
– Número de telefone, endereço de e-mail e cidade;
– Mensagens, solicitações, arquivos e histórico de atendimento;
– Dados de leads obtidos diretamente ou em fontes públicas;
– URL da fonte, data da coleta e evidências relacionadas ao lead;
– Informações de campanhas, tarefas, reuniões e negociações;
– Dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e registros de acesso;
– Preferências de comunicação e registros de consentimento.
Não solicitamos nem armazenamos senhas, tokens de acesso, cookies de sessão ou credenciais de contas pessoais.
4. FINALIDADES E BASES LEGAIS
Utilizamos os dados pessoais para:
– Responder solicitações e prestar atendimento;
– Criar, organizar e atualizar registros comerciais;
– Gerenciar leads, oportunidades, tarefas e negociações;
– Enviar comunicações solicitadas ou autorizadas;
– Realizar prospecção comercial compatível com a legislação;
– Operar integrações com WhatsApp, Meta, e-mail e outras plataformas;
– Prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de segurança;
– Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
O tratamento poderá utilizar, conforme o caso, as bases legais de consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.
5. WHATSAPP, META E OUTROS CANAIS
Quando você entrar em contato com a Kenzy por WhatsApp, Instagram, Facebook ou outro canal integrado, o conteúdo poderá ser processado pelo respectivo provedor e registrado em nosso CRM para atendimento, histórico e continuidade da comunicação.
As mensagens comerciais observarão as regras aplicáveis do canal, incluindo consentimento quando necessário, modelos aprovados, horários permitidos e possibilidade de cancelamento.
Você pode solicitar a interrupção de comunicações comerciais a qualquer momento.
6. AGENTES DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
A Kenzy utiliza agentes de inteligência artificial, incluindo Codex e Grok, por meio de integrações controladas e autorizadas.
Esses agentes podem, conforme suas permissões:
– Pesquisar registros;
– Criar ou atualizar leads;
– Registrar notas, tarefas e interações;
– Organizar listas de prospecção;
– Auxiliar no atendimento e na operação comercial.
As ações são registradas, limitadas por políticas de acesso e sujeitas a auditoria. Os agentes não podem alterar políticas, acessar credenciais administrativas ou executar ações fora das permissões atribuídas.
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
– Meta Platforms e provedores de WhatsApp, Instagram e Facebook;
– Provedores de hospedagem, nuvem, banco de dados, segurança e backup;
– Provedores de e-mail, telefonia e comunicação;
– Prestadores de suporte técnico e operacional;
– Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem válida.
Não vendemos dados pessoais.
Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais, técnicas e administrativas compatíveis com a legislação aplicável.
8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, preservar registros comerciais e exercer direitos.
Registros de prospecção sem interação poderão ser revisados, anonimizados ou eliminados após período razoável de inatividade, normalmente de até 24 meses, salvo necessidade legítima de retenção.
Backups e registros de segurança poderão permanecer por período adicional limitado, exclusivamente para recuperação, auditoria e prevenção de incidentes.
9. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos do tratamento, incluindo controle de acesso, autenticação, registro de atividades, proteção de credenciais, segregação de ambientes, backups e monitoramento de segurança.
Nenhum sistema é completamente invulnerável. Em caso de incidente relevante, serão adotadas as medidas de comunicação e resposta exigidas pela legislação.
10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Podemos utilizar cookies estritamente necessários ao funcionamento do site, segurança, preferências e análise de uso.
Você pode controlar ou bloquear cookies pelas configurações do navegador. O bloqueio de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.
11. DIREITOS DO TITULAR
Você pode solicitar, nos termos da legislação aplicável:
– Confirmação da existência de tratamento;
– Acesso aos dados;
– Correção de dados incompletos ou incorretos;
– Informação sobre compartilhamentos;
– Anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
– Portabilidade, observados os segredos comercial e industrial;
– Revogação do consentimento;
– Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
– Revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected].
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
12. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Nossos serviços não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, adotaremos as providências cabíveis para interromper o tratamento e remover os dados quando necessário.
13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.
14. CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Site: https://kenzy.com.br